Lorsqu’un Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE) est annoncé, c’est toute la vie d’une entreprise qui est bouleversée.
Derrière les chiffres, les restructurations ou les projets de réorganisation, il y a des femmes et des hommes impactés dans leur quotidien, parfois profondément. Dans ces périodes sensibles, le service social du travail joue un rôle clé, bien souvent méconnu, mais ô combien essentiel.
Un contexte anxiogène, un besoin d’écoute renforcé
Vivre un PSE, ce n’est pas simplement « changer de poste » ou « quitter une entreprise ». C’est souvent une période de doute, d’incompréhension, de peur de l’avenir. Certains salariés peuvent vivre des difficultés personnelles, émotionnelles ou administratives accrues. Le risque ? Rester seul face à tout cela, en silence.
C’est dans ces moments que le service social du travail devient un repère. Un tiers de confiance, neutre et bienveillant, à l’écoute des fragilités individuelles dans un contexte collectif tendu.
Le rôle du service social du travail dans un PSE
Contrairement aux idées reçues, le service social du travail ne s’adresse pas uniquement à des « cas sociaux ». Il est ouvert à tous les collaborateurs, quel que soit leur statut ou leur situation. Son objectif est clair : soutenir les salariés dans la recherche d’un équilibre personnel et professionnel, même dans la tourmente.
Concrètement, un(e) assistant(e) social(e) du travail peut :
Proposer une écoute attentive et confidentielle, sans jugement ;
Informer sur les dispositifs sociaux existants : aides, droits, accompagnements ;
Aider à constituer des dossiers administratifs complexes (logement, santé, prestations) ;
Offrir un regard neutre et complémentaire à celui de la cellule psychologique ou des RH.
Ne pas rester seul, c’est déjà commencer à rebondir
Un PSE n’est jamais une étape facile. C’est une zone de turbulences où chacun réagit différemment. Le rôle du service social, c’est d’accompagner ce moment de fragilité, de permettre aux collaborateurs de poser des mots sur leurs ressentis, d’identifier des solutions concrètes, et parfois simplement de se sentir écouté.
